医务服务的价值具有正、反两面。正的一面表现为安全、有效、方便、优质、快捷、价廉，负的一面表现为损害、无效、繁琐、缓慢、价高等。调动医务人员积极性的前提应该是医务人员提供的服务应符合正面的要求，纠正负面的表现，也就是提供的服务要质量好、数量多。 如何增加服务数量，有以下途径。一是提升医务人员水平，提高自身素质是增加服务工作量的最直接方法。二是优化医务人员结构，优化结构能形成优势，提升服务戗力，我院已资源整合 的骨科、妇产科、儿科 就显示出此种效应。三 是适当增加专业技术人 员，虽然刚毕业的人员 会有高资低能的现象， 但他们具有很大潜力， 加以培养、引导进步很 快。四是激发医务人员 、潜能来实现工作量的增 加，我认为此条最关 键，医院采取的培训改 变观念的做法就能解决 如何提升服夯质量，有以下途径。一是绩效考核，院方组织绩效宏观管理科室绩效，科室分解目标达到个人绩效，绩效管理是调动、凝聚、整合、优化的过程，存在很多在运行过程中需逐步改进的情况，所以绩效考核是动态的。二是岗位管理，职能科室、中层岗位是很重要的，要切实履职才能起到带动、示范作用，要明确每一个岗位的职责，才能明确考核内容，才能促进岗位人员主动提升工作质量。三是激励措施，护理服务采取流动红旗评选奖励办法，院内实施创佳评差奖罚办法。四是持续进行内涵建设，从改善并拄制基础质理、环节质量、终末质量着手，有效进行质量管理。 医务人员个人的积极性影响因素较多，通常有以下几方面，一是劳动付出与综合回报不对等，二是取消以药养医后须进行积极性异化的纠正，三是公益性与积极性存在矛盾。对存在的这些因素，通过绩效考核及分配机制提高关键岗位、高风险岗位、一线岗位的待遇来提高个人的利益，促进积极性的建立。可见，绩效管理才是解决积极性不足的最根本的措施，从考核指标、分配机制、激励机制等方面进行约束及奖励。考核指标的制定是基础，若敷衍行事，将适得其反，会让职工感到管理上的盲目、随意。分配机制、激励机制要得到不同类人员的认可，才能发挥积极作用。 医务人积极性建立后，才能解决执行力不强，才能形成合力效应，有令不行、有禁不止、执行走样的现象才能真正得到解决。