【新闻中心】医疗服务礼仪——改进医患关系的良药
作者：admin时间：2014-06-09点击: 0次
医疗服务礼仪——改进医患关系的良药
2014年5月17日，我院300多名职工参加了由浙江精鸥医院管理咨询公司讲师王思齐主讲的《医疗服务礼仪》培训活动。年轻优雅的王老师以风趣幽默、游戏互动的授课方式，让大家认识到医疗服务礼仪是一门医务人员与患者及其亲属之间接触或提供服务时的交往艺术。首先，王老师让大家讨论和分享，回想自己作为被服务对象时曾有过的体会和感受。其次，讲解了全球服务业的发展趋势是一个人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链的服务经济时代。提出医院应该树立“一切以病人为中心；没有病人就没有医院；人人都是窗口；没有最好，只有更好”的服务理念。”活动中，王老师通过示范、视频、游戏互动以及手把手的教导进一步规范了医务人员应具备的个人形象、言谈、举止和行为等。
最后，院党委副书记杨树斌要求大家通过培训学习，把今天所学到的以尊重为核心的礼仪运用到我们的实际 工作中，以期打造更加良好的医患关系，不断提高我们的服务水平。
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